Política de reembolso e devoluções
Termo de Troca e Devolução
Na loja CASUALBSB, buscamos sempre oferecer a melhor experiência para os nossos clientes. Por isso, apresentamos nossa política de troca e devolução de forma clara e objetiva.
Prazo para Troca e Devolução
O cliente tem o prazo de 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não serão aceitas solicitações.
Procedimento para Troca ou Devolução
- Entre em contato conosco pelo e-mail ou canal oficial informado em nosso site ou redes sociais, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nosso time avaliará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens enviados, incluindo brindes (se aplicável).
Condições Específicas para Troca de Tamanho
Caso a pulseira ou o colar não sirvam, realizamos a troca mediante o pagamento de uma taxa simbólica de R$ 10,00 para cobrir os custos de frete.
Restituição de Valores
Para devolução do produto, os valores pagos serão reembolsados conforme o meio de pagamento utilizado no momento da compra, após o recebimento e verificação do produto devolvido.
Observações Importantes
- Produtos que apresentarem sinais de uso ou danos não serão aceitos para troca ou devolução.
- A @casual_bsb reserva-se o direito de recusar a solicitação caso as condições acima não sejam atendidas.
Agradecemos por escolher a @casual_bsb. Qualquer dúvida, estamos à disposição para atendê-lo(a)!
Para contato visite: @casual_bsb/ +55 (61) 999943701